ЦЕНТР СВЯЗИ
С КЛИЕНТАМИ
компании,
интернет-магазина,
организатора мероприятия
интернет-магазина,
организатора мероприятия
Для стимулирования и обработки дистанционных продаж, подготовки клиентов к покупке товаров или услуг в оффлайн точках, уведомления клиентов удобным для них способом.
Сегодня мало иметь в штате менеджеров для телефонных консультаций и приёма заказов.
Каждый день всё больше ваших потенциальных и действующих клиентов выбирают самым удобным для себя способом получения нужной информации переписку в чатах мессенджеров, через комментарии или сообщения аккаунту компании в соцсетях.
Каждый день всё больше ваших потенциальных и действующих клиентов выбирают самым удобным для себя способом получения нужной информации переписку в чатах мессенджеров, через комментарии или сообщения аккаунту компании в соцсетях.
ЗНАЕТЕ ЛИ ВЫ
СТАТИСТИКУ
ОБРАБОТКИ ОБРАЩЕНИЙ В ВАШУ КОМПАНИЮ?
Сколько из них звонков?
01
Сколько сообщений в соцсети?
02
Сколько сообщений в мессенджеры?
03
Сколько всего поступило обращений от клиентов?
Сколько звонков
пропущено?
пропущено?
04
Сколько обращений перешло в продажи?
05
Сколько повторных обращений?
06
На сколько сообщений и комментариев не отвечено?
Зачастую директор, владелец компании не знает эту статистику и не представляет глубины проблемы в собственной компании.
Менеджеры, переводящие всю коммуникацию с клиентом на свой личный WhatsApp или телефон, никогда не расскажут сколько сделок через личный номер не состоялось.
Наёмный отдельный человек, который ведёт соцсети и не отвечает на сообщения в директ Instagram по запросам на товары или услуги, так как это ему не нужно (не интересно) или не входит в его работу.
ЦЕНТР СВЯЗИ
С КЛИЕНТАМИ
ЭТО:
Традиционный колл-центр
01
Коммуникации с клиентами в мессенджерах
02
Ответы на комментарии в соцсетях компании
03
Проведение точечных рассылок
04
Обработка заказов и смена статусов для интернет-магазинов
05
Чат в WhatsApp и директ в Instagram - самые популярные на сегодня способы коммуникации клиентов с компанией или брендом. Дайте клиенту возможность получать ответы и делать покупки его любимым способом и ваши продажи будут только расти.
Марина Захарова
CEO, co-founder
Примеры действующих центров связи:
EMBARGO VILLA Развлекательный центр с бассейнами, зоной беседок для барбекю, отелем, рестораном, концертной площадкой и ночным клубом. Режим работы операторов нашего центра связи для Embargo Villa: ВСКР-ЧТВ с 09:00 до 19:00 (смена 10 часов) ПТН-СБТ с 09: до 00:00 (смена 15 часов) Задействованы: единый номер телефона, WhatsApp, Instagram, Facebook, VK. Позвоните, напишите, проверьте в режиме реального времени нашу работу. |
MERCHUP.RU Интернет-магазин мерча. Режим работы операторов нашего центра связи для MerchUp: Ежедневно 09:00 - 21:00 (смена 12 часов) Задействованы: админка сайта, админка эквайринга, админка ТК, AMOcrm, WhatsApp, Instagram, Facebook, VK. Напишите, проверьте в режиме реального времени нашу работу. |
Примеры функционала центра связи по направлениям:
Интернет-магазин
Компания (товары/услуги)
Организаторы мероприятий
Запуск каждого центра связи с клиентами строится с учётом индивидуальных особенностей каждого бизнеса.
Стоимость услуги Центр связи
от 260 ₽/час
Стоимость услуги Центр связи
от 260 ₽/час